10月29日，2022年浙江省数字化改革“最系列”成果评选结果公布，浙江广电集团谋划打造的“小事直播办”入选最佳应用。

 “小事直播办”作为视频化政务服务平台“浙里直播”的重点子场景应用，围绕数字化改革重点、群众办事痛点进行场景建设，立足“新闻加政务、直播带服务”，以直播、点播等形式部署在浙里办客户端、北高峰客户端及IPTV网络电视端等多终端多渠道，实现信息发布、政策解读、群众咨询、政务事项网上办理和民意感知的全闭环，发挥“政府服务的前台、群众交互的枢纽、民意感知的触角”的媒体角色。

 今年以来，浙江广电集团与省发改委、省卫健委、省市场监管局、省公安厅交管局、省大数据局等多部门协同，结合牵一发动全身的重大改革、特色应用，深耕“小事直播办”。目前，该应用已迭代升级“交警直播帮”，实战落地“善育直播帮”、“电动自行车综合治理直播帮”，启动实施“市县小事直播办”。应用实战实效明显，已累计接待咨询及观看群众约358万人次，浙里办客户端应用好评率达98.2%，仅“交警直播帮”子场景就助力杭州交警业务电话咨询量同比下降63.81%。

 “小事直播办”还形成了相应的制度成果。应用构建的视频化政务服务体系，创新媒体与政务服务结合新模式，形成“牵头部门领改+协同部门齐改+特色化融媒传播”的协同改革创新机制，整合业务协同模型、数据共享模型，进一步探索“新闻+政务服务”媒体融合发展机制，形成视频化政务服务技术标准。

 2022年，“小事直播办”分别被光明日报、人民日报、新华网、学习强国等中央主要媒体宣传报道，获评由中国新闻技术工作者联合会颁发的年度技术赋能“新闻+”推荐案例，并向全国推广，同时专班还获评浙江省网络视听数字化改革创新团队荣誉。

 当前，浙江广电集团按照省委部署，以数字化改革为牵引，加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局，激发媒体深度融合内源动力和内生机制，以传播力先行推进高质量发展。各数字化改革工作专班正围绕“核心业务+重点应用、改革发展+除险保安、内部管理+外部链接”目标架构，按照“五个一批”要求，聚焦系统性耦合、务实性推进，数字化改革、科学化管理，市场化运营、产品化打造，深化推进“数智广电”V3.0相关门户、驾驶舱和重点应用综合集成，由内而外持续形成实战实效。此次“浙里直播·小事直播办”入选2022年浙江省数字化改革“最系列”成果，将给集团数字化改革工作带来积极示范引领和推动作用。